Syarat dan Ketentuan Layanan

Omnichannel Messaging CRM Software as a Service (SaaS)
Terakhir diperbarui: 01 Februari 2026

1. Definisi

Penyedia adalah CyberNet IT Solutions.
Pengguna adalah individu atau badan hukum yang menggunakan Layanan.
Layanan adalah platform CRM SaaS yang menyediakan integrasi WhatsApp Business API, Telegram, dashboard, dan fitur pendukung lainnya.
Platform Pesan mencakup WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) dan Telegram.
Konten adalah seluruh pesan, media, dan data yang dikirim melalui Layanan.

2. Ruang Lingkup Layanan

Penyedia memberikan akses sesuai paket berlangganan.
Layanan hanya boleh digunakan untuk komunikasi bisnis yang sah.
Penyedia tidak berafiliasi dengan WhatsApp, Telegram, maupun Meta.

3. Pendaftaran dan Akun

Pengguna wajib memberikan data yang benar dan terbaru.
Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun.
Penyedia berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan.

4. Kewajiban Pengguna

Mematuhi kebijakan WhatsApp dan Telegram.
Memastikan seluruh penerima pesan telah memberikan persetujuan (opt-in).
Tidak melakukan spam, penipuan, atau aktivitas ilegal.
Bertanggung jawab penuh atas seluruh Konten.

5. Aktivitas Terlarang

Pengguna dilarang keras menggunakan Layanan untuk:

Perjudian online (slot, betting, togel, dan sejenisnya);
Penipuan, scam, phishing, atau aktivitas kriminal;
Investasi ilegal atau penawaran bodong;
Pornografi atau konten asusila;
Pinjaman online ilegal;
Pengiriman spam tanpa persetujuan;
Penyalahgunaan WhatsApp atau Telegram API;
Konten yang melanggar hukum Indonesia atau kebijakan Meta;
Aktivitas lain yang melanggar peraturan perundang-undangan.

6. Kepatuhan Regulasi

Pengguna wajib mematuhi:

Kebijakan WhatsApp Business (Meta);
Undang-Undang ITE;
Peraturan Kementerian Kominfo;
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia;
Standar etika komunikasi bisnis.

7. Biaya dan Pembayaran

Biaya langganan dibayar di muka.
Pembayaran bersifat tidak dapat dikembalikan.
Penyedia berhak mengubah harga dengan pemberitahuan.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak platform adalah milik Penyedia.
Pengguna dilarang menyalin atau reverse engineering sistem.

9. Perlindungan Data

Data diproses sesuai Kebijakan Privasi.
Risiko transmisi internet dipahami oleh Pengguna.
Pengguna bertanggung jawab atas kepatuhan hukum.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”.
Penyedia tidak bertanggung jawab atas gangguan platform.
Tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung.
Tidak bertanggung jawab atas suspend WhatsApp/Telegram.

11. Hak Penyedia

Menonaktifkan akun tanpa pemberitahuan;
Menghentikan campaign yang melanggar;
Memblokir nomor WhatsApp atau Telegram;
Tidak memberikan refund jika terjadi pelanggaran;
Melaporkan aktivitas ilegal ke aparat hukum.

12. Tanggung Jawab Pengguna

Seluruh aktivitas akun;
Seluruh pesan yang dikirim;
Kepatuhan hukum;
Kerugian akibat pelanggaran.

13. Penghentian

Pengguna dapat berhenti kapan saja.
Penyedia dapat menghentikan layanan secara sepihak.
Kewajiban pembayaran tetap berlaku.

14. Perubahan Ketentuan

Syarat dapat berubah sewaktu-waktu.
Pengguna wajib menyetujui versi terbaru.

15. Hukum yang Berlaku

Diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Sengketa diselesaikan secara musyawarah.
Jika gagal, melalui pengadilan berwenang.

16. Informasi Kontak

CyberNet IT Solutions
Email: support@cybernet.co.id
Alamat: Lingkungan Pendem, Jembrana, Bali, Indonesia 82211

Dengan melanjutkan penggunaan sistem atau mencentang persetujuan, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini secara sah.

Get in touch

Email

Live Chat

Office

Send us a message