Pertanyaan Umum
Jawaban singkat seputar CyberSoft. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi tim kami.
Pertanyaan yang
sering ditanyakan.
Seputar WhatsApp Business API, channel, otomasi, pembayaran, dan keamanan data.
TANYAKAN KE TIM →01Apakah CyberSoft memakai WhatsApp API resmi?+
Ya. CyberSoft terhubung ke WhatsApp Business Platform (Cloud API) milik Meta melalui Embedded Signup. Anda juga bisa memakai WhatsApp Web untuk kebutuhan ringan.
02Apa itu WhatsApp CoEx (Coexistence)?+
CoEx memungkinkan nomor yang sudah dipakai di aplikasi WhatsApp Business tetap aktif di HP sekaligus terhubung ke API. Pesan dari HP ikut tampil di inbox CyberSoft.
03Channel apa saja yang didukung?+
WhatsApp Official (WABA), WhatsApp Business App (CoEx), WhatsApp Web, Telegram, Facebook Messenger, Instagram Direct, LINE Official Account, Live Chat website, dan Email (Gmail, Outlook, cPanel melalui IMAP/SMTP). Google Review segera hadir.
04Berapa lama proses aktivasi?+
Akun aktif seketika setelah verifikasi email. Menghubungkan channel umumnya hanya beberapa menit, tergantung verifikasi dari penyedia channel.
05Metode pembayaran apa yang tersedia?+
Langganan dapat dibayar dalam Rupiah melalui Duitku (Virtual Account bank, QRIS, e-wallet, retail) atau melalui PayPal.
06Apakah bisa diintegrasikan dengan sistem kami?+
Bisa. Tersedia REST API untuk mengirim pesan/template dan webhook untuk menerima status, termasuk integrasi khusus seperti tagihan PDAM.
07Apakah ada biaya dari Meta untuk WhatsApp API?+
Meta mengenakan biaya per percakapan/template sesuai kategori dan negara. Biaya tersebut ditagihkan oleh Meta ke akun WhatsApp Business Anda, terpisah dari langganan CyberSoft.
08Bagaimana keamanan data kami?+
Token akses disimpan di server, webhook diverifikasi tanda tangan, dan akses agen dibatasi per fitur serta per channel. Kebijakan lengkap tersedia di halaman Privacy Policy.