Tujuan
Kebijakan ini menjaga kualitas layanan dan reputasi nomor serta akun seluruh Pelanggan. Pelanggaran dapat mengakibatkan pembatasan, penangguhan, atau pengakhiran akun.
Anti-Spam & Opt-in
- Kirim pesan promosi hanya kepada penerima yang telah memberikan persetujuan.
- Sediakan cara mudah untuk berhenti berlangganan dan hormati permintaan tersebut.
- Dilarang membeli, menyewa, atau mengumpulkan daftar kontak tanpa izin.
Kepatuhan Channel
Pelanggan wajib mematuhi WhatsApp Business Messaging Policy dan Commerce Policy, Meta Platform Terms, Messenger Platform Policy, Telegram Terms of Service, serta LINE Official Account Terms. Template WhatsApp harus sesuai kategori (utility, marketing, authentication) dan pesan di luar jendela 24 jam wajib memakai template yang disetujui.
Konten Terlarang
- Penipuan, phishing, malware, atau penyamaran identitas.
- Perjudian, narkotika, senjata, konten seksual, kekerasan, ujaran kebencian, dan produk ilegal.
- Pelanggaran hak kekayaan intelektual atau privasi pihak lain.
Penggunaan Teknis
Dilarang mencoba menembus keamanan, membebani sistem secara tidak wajar, menyalahgunakan API, atau menjual kembali Layanan tanpa perjanjian tertulis.
Penegakan
Kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran, menonaktifkan channel atau fitur tertentu, dan melaporkan aktivitas ilegal kepada pihak berwenang.
Pertanyaan terkait dokumen ini dapat dikirim melalui menu Support Ticket di client area CyberSoft atau formulir di halaman Kontak.